자주 묻는 질문

위라이브온 사용자들이 가장 많이 궁금해하는 질문입니다.

전체메뉴

  • 전체 > 회원관리

    사이트 상단의 [가입하기]를 통해 위라이브온 어드민 사이트로 이동하여 [회원가입] 버튼을 클릭하고 회원가입 절차에 따라 가입을 진행합니다.
    회원가입을 원하지 않을 경우, 페이스북 또는 구글 계정으로 로그인이 가능합니다.
  • 전체 > 회원관리

    위라이브온 어드민 (weliveon.net/admin)에 로그인하여 계정관리에서 회원탈퇴를 클릭하세요. (미정)
    회원탈퇴를 진행하면 해당 계정 관련 모든 정보는 삭제되고 복구 불가능합니다.
  • 전체 > 회원관리

    회원가입이 이루어지면 Free 등급 권한을 가지게 되고 일부 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    1개의 클래스를 참여자 동접자 30명 제한 범위 내에서 퀴즈, Q&A 기능 이용이 가능합니다.
  • 전체 > 회원관리

    위라이브온 어드민 (weliveon.net/admin)에 계정 업그레이드 메뉴에서 유료 서비스 결제 진행 후 권한 변경이 이루어집니다.
  • 전체 > 사용방법

    결제가 이루어지는 즉시, 권한 변경이 이루어집니다. 기존 서비스 권한의 잔여기간이 남아있을 경우, 결제한 서비스 권한 종료일로부터 잔여기간만큼 기존 권한이 연장됩니다.
  • 전체 > 사용방법

    결제권한이 하향되어 강제 삭제된 클래스는 3개월 이내 서비스 업그레이드 신청시 재접근이 가능합니다.
    단, 3개월 이후에는 클래스 목록에서 아예 삭제되고 더 이상 복구가 불가능합니다.
  • 전체 > 사용방법

    고객지원센터(1544-6544)를 통한 장애 접수 및 해결이 가능합니다.
    현장 운영지원 인력이 필요할 경우 별도 문의 바랍니다.
  • 전체 > 사용방법

    모드별로 하나씩의 계정으로 동시접속은 가능 하나 동일한 모드에서의 동시접속을 불가능합니다. (미정)
  • 전체 > 사용방법

    회원 권한 등급에 따라 참여자들의 최대 접속 허용치가 상이하며, 이를 초과시 입장이 제한됩니다.
    회원 권한 변경을 원하는 경우, 계정 업그레이드를 통해 권한을 상향 조정하면 결제 즉시 반영됩니다.
  • 전체 > 요금 및 결제

    (1) 신용카드 매출전표
    신용카드로 결제하실 경우, 위라이브온 어드민 사이트의 계정관리 메뉴에서 거래명세표(매출전표) 출력이 가능합니다.

    (2) 전자세금계산서
    계산서 거래를 선택하고 메가넥스트 법인계좌로 입금하시면 전자세금계산서 청구 혹은 영수 발행이 가능합니다.
    꼭 전자세금계산서를 발행하셔야 한다면, 별도로 입금 및 카드결제를 진행하지 마시고 고객지원센터(1544-6544)로 문의 부탁드립니다.
  • 전체 > 요금 및 결제

    결제가 이루어지는 즉시, 권한 변경이 이루어집니다. 기존 서비스 권한의 잔여기간이 남아있을 경우, 결제한 서비스 권한 종료일로부터 잔여기간만큼 기존 권한이 연장됩니다.
  • 전체 > 요금 및 결제

    클래스에 등록된 참여자가 5명 이상일 경우, 1회 사용으로 간주합니다.
    회당 사용 요금은 연회비의 50%로 규정되어 있으며 상세내용은 이용약관을 참고하시기 바랍니다.
    따라서 1회 사용 시 결제 금액의 50% 환불 가능하고 2회 이상 사용시 환불이 불가합니다.
  • 전체 > 요금 및 결제

    환불은 고객지원센터(1544-6544)를 통해서만 가능합니다.